Konfliktmanagement

Sie werden etwas über die sehr unterschiedliche Dynamik von sogenannten "Heißen Konflikten" und "Kalten Konflikten" erfahren und Anregungen bekommen, an welcher Stelle der Konflikteskalation Sie optimal in einen Konflikt einschreiten. Es geht um brennenden Häuser und den Untergang der Titanic.